안심 환급 보상제 증빙자료 확인 방법

안심 환급 보상제를 쉽고 빠르게 이해하실 수 있도록 한눈에 볼 수 있는 가이드 페이지입니다.
서비스 내용, 이용 방법, 상황별 필요한 증빙자료까지 순서대로 확인하실 수 있어요.
 

1. 안심 환급 보상제란?

삼쩜삼 간편신고 서비스를 통해 종합소득세를 신고하신 경우, 
고객님께서 더욱 안심하실 수 있도록 다음과 같은 제도를 운영하고 있습니다.

1) 환급액 변동 시 이용료 환불

예상 환급액이 줄어들거나 환급이 아예 발생하지 않은 경우, 이용료를 전액(또는 일부) 환불

2) 예상치 못한 납부 발생 시 보상 제공 
신고 후 추가로 납부해야 하는 금액이 생긴 경우, 최대 70만 원까지 보상 처리 
(환급이 발생한 건은 환급액과 실제 납부액의 차액을 기준으로 보상) 

⚠️세금 체납이나 압류 등과 같이 고객님의 귀책 사유인 경우, 이용료 환불/납부액 보상이 불가합니다.

2. 보상은 어떻게 이루어지나요?

안심 환급 보상제는 아래와 같이 운영되고 있어요.

1) 환급액 변동 또는 납부고지를 받으신 경우, 고객센터로 문의해주세요.
2) 상담사가 안내드리는 대로 필요한 증빙자료를 준비해 전달해주세요.
3) 증빙자료를 토대로 내용을 검토하여 최적의 보상 방안을 제시해 드립니다.

3. 안심 환급 보상을 받기 위한 증빙자료는?

고객님께서 겪고 계신 상황에 따라, 필요한 증빙자료가 상이합니다. 상세한 내용은 아래를 참고해주세요!
 

■ 신고한지 3개월이 지났으나, 환급을 못 받았어요. 환급액이 없다고 연락 받았어요.

아래 A~C 중 1가지를 선택하여 제출해주세요. 

📝증빙자료 수집 경로

(A/B/C) 공통
① 실물 우편 : 주소지에서 우편을 통해 수령
② [PC] 전자 우편 : 홈택스 홈페이지 접속 → 로그인 → 우측 상단 [나의 홈택스] → 좌측 [알림(우편물﹒안내문)] → 우편물 발송 내역 조회
③ [모바일] 전자 우편 : 손택스 모바일 앱 접속 → 로그인 → 하단 [My 홈택스] → 우편물 발송 내역 조회

■ 결제 당시 확인한 환급액보다 너무 적게 받았어요.

아래 A(증빙 1가지) 또는 B(증빙 2가지) 중 선택하여 제출해주세요.

📝증빙자료 수집 경로

(A) 국세 환급금 계좌 지급 안내문
① 실물 우편 : 주소지에서 우편을 통해 수령
② [PC] 전자 우편 : 홈택스 홈페이지 접속 → 로그인 → 우측 상단 [나의 홈택스] → 좌측 [알림(우편물﹒안내문)] → 우편물 발송 내역 조회
③ [모바일] 전자 우편 : 손택스 모바일 앱 접속 → 로그인 → 하단 [My 홈택스] → 우편물 발송 내역 조회

(B) 환급금 지급 조회
◾️ [홈택스] 환급금 상세 조회
홈택스 로그인 → 우측 상단 전체 메뉴(≡) → 납부 · 고지 · 환급 → 환급 메뉴 중, ‘환급금 상세조회’ (* 조회기간 최대 5년)

◾️ [삼쩜삼 앱] 종합소득세 환급금 지급 내역
삼쩜삼 앱 → 우측 하단 ‘전체’ → 종합소득세 환급금 지급 내역 (* 예시화면과 상이할 수 있습니다)

⚠️잠깐! 정기신고 연도에 대한 보상이 필요하다면, 아래 자료를 추가 요청드릴 수 있어요.

📝증빙자료 수집 경로

[홈택스] 전자신고 결과 조회
홈택스 로그인 → 세금신고 → 신고서 조회/삭제/부속서류 → 전자신고 결과조회 → 세목 '종합소득세' 선택 후 , 신고일자, 주민등록번호 입력 > 우측 [조회]

[손택스] 전자신고 결과 조회
손택스 로그인 → 우측 상단 전체 메뉴(≡) → 세금신고 → 신고서조회/삭제/부속서류 → 전자신고 결과조회 → 신고년월 (삼쩜삼 신고한 연, 월 선택), 세목(종합소득세), 주민등록번호 입력 후 → 하단 [조회]

삼쩜삼은 서비스 이용 과정에서 발생할 수 있는 고객님의 불편을 최소화하기 위해 최선을 다할 것을 약속합니다.
서비스 이용 중 어려움이 있으시면 언제든 삼쩜삼 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 감사합니다.