서비스 이용약관 개정 안내(2025.02.17)

회원은 다음 환불 정책에 따라 회사에 이용료 환불을 요구할 수 있습니다.

① 회사의 서비스를 통한 신고 완료 전에는 회원의 환불 신청시 모두 전액 환불이 가능합니다.

② 회사의 서비스를 통한 신고 완료 후에는 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.

1. 신고 완료 후에는 법정신고기한(정기신고는 5월 31일, 기한후신고는 신고 완료일 기준)로부터 2영업일 이내에 회사의 환불 신청 절차를 통해 신고 삭제가 완료되거나, 회원이 직접 홈택스에서 세금신고 삭제 후 이를 증명할 수 있는 증빙 자료(세금신고 삭제 내역, 신고삭제 요청서 접수증)를 제출한 경우 전액 환불이 가능합니다.
2. 본항 제1호에 따른 환불 신청 시 정기신고 기간(5월 1일~31일)에 한해 회사의 서비스를 통한 신고 완료 이후 회원이 개별적으로 진행한 중복 신고로 인해 회사의 서비스를 통해 완료된 기 신고 건 삭제가 불가한 경우는 회사의 서비스를 통한 신고 이후 접수한 종합소득세 신고서 접수증을 증빙 자료로 대체하여 제출 가능합니다.
3. 회사의 서비스를 통한 신고 완료 이후 회사에서 기 안내받은 신고 환급액과 국세청의 확정 환급액 간 차액이 발생한 경우, 회원은 이를 증명할 수 있는 증빙 자료(통장 입금내역, 홈택스 환급금 내역 등)를 제출하여 환불 요청 후 회사의 검토가 완료되면 해당되는 귀속연도 결제 건에 대해서 확정 환급액을 기준으로 차액 비율 만큼 부분 환불 또는 환급액 보장 대상자인 경우 신고 환급액 기준(수동으로 부양가족 입력한 경우는 예상 환급액 기준)으로 보상해 드립니다. 단, 체납세금, 중복신고 등 회사의 귀책사유 없이 차액이 발생한 경우는 제외됩니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 경우 환불되지 않을 수 있습니다.

1. 제2항 제1호 내지 제3호의 경우 각 호에 명시한 환불 신청 기간이 경과되거나 환불을 증명할 수 있는 증빙 자료를 제출하지 않는 등 회원이 환불 조건을 이행하지 않은 경우 환불되지 않을 수 있습니다.

1. 제2항 제23호의 경우 환불 신청 기간 경과 또는 국세청의 세금신고 오류 또는 회원의 기 체납된 세액 또는 회원이 직접 신고정보(부양가족 정보 추가 등)를 수동으로 입력 과정에서 잘못된 정보으로 인하여 신고 세액과의 차액이 발생한 경우 등 회사에게 귀책 사유가 없는 경우 환불되지 않습니다.

④ 제2항에 해당되지 않는 사항의 경우는 다음과 같이 적용합니다.

1. 회사는 개별 서비스의 성격에 따라 개별 약관 및 이용 조건에 따른 환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 개별 약관 및 이용 조건 상의 취소 및 환불 정책이 우선 적용됩니다.
2. 본 서비스 이용약관에 규정되지 않은 환불 사항은 전자상거래법 규정에 따릅니다.

① 회원은 다음 환불 정책에 따라 회사에 이용료 환불을 요구할 수 있습니다.

② 회원은 다음 각 호에 따라 결제된 이용료 환불이 가능합니다.

1. 회사의 신고 완료 전에는 회원의 환불 신청 즉시 전액 환불이 가능합니다.
2. 회사의 신고 완료 후에는 회사의 서비스가 제공된 후이므로 다음 각 호의 조건 충족 시 예외적으로 전액 환불이 가능합니다.
   • a. 회사의 신고 완료일(또는 종합소득세 정기신고 법정신고기한)로부터 2일 이내에 환불 신청 절차를 통해 환불이 정상적으로 접수된 경우 전액 환불이 가능합니다. 
   • b. 종합소득세 정기신고 기간(매년 5월) 중에는 환불 신청 과정에서 회사는 신고를 취소하는 증빙자료(신고 삭제 내역 또는 신고 삭제 요청서 접수증)를 요구할 수 있으며, 이 경우 증빙 자료 제출이 정상적으로 확인 완료된 경우 전액 환불이 가능합니다. 
3. 신고 완료일로부터 1년 내에 회사의 귀책사유(시스템 오류 등)로 인해 신고 완료 시 안내한 신고 결과에서 환급액이 감소하거나 미환급, 납부 고지로 변경된 경우는 변경된 환급액을 기준으로 차액 비율 만큼 부분 환불 또는 전액 환불이 가능합니다. 

③ 다음 각 호에 해당하는 경우는 이용료 환불이 불가능합니다. 

1. 제2항 제1호 내지 제3호의 경우 각 호에 명시한 환불 신청 기간이 경과되거나 환불 조건을 증명할 수 있는 증빙 자료를 제출하지 않는 등 회원이 환불 조건을 이행하지 않은 경우 환불되지 않습니다.
2. 제2항 제3호와 관련하여, 국세청의 세금신고 오류 또는 회원의 부주의(과거 체납세금으로 인한 환급금 충당, 종합소득세 정기신고 기간 중 중복신고, 부양가족 정보를 수동 입력하는 과정에서 잘못된 정보 등록 등)로 인한 신고 결과 변동은 회사에게 귀책사유가 없으며, 이 경우에는 이용료가 환불되지 않습니다.

④ 제2항에 해당되지 않는 사항의 경우는 다음과 같이 적용합니다.

1. 회사는 개별 서비스의 성격에 따라 개별 약관 및 이용 조건에 따른 환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 개별 약관 및 이용 조건 상의 취소 및 환불 정책이 우선 적용됩니다.
2. 본 서비스 이용약관에 규정되지 않은 환불 사항은 전자상거래법 규정에 따릅니다.

※ 본 조항은 삼쩜삼 “종합소득세 신고 서비스”의 환불 정책에 적용되며, 그외 서비스는 회사와 회원 사이에 체결되는 각 서비스 약관의 정책을 적용합니다. (참고 : 종합소득세 세무사신고 서비스 이용약관, 부가가치세 서비스 이용약관, 종합부동산세 경정청구 서비스 이용약관, 종합부동산세 경정청구 신고 이용약관)

(신설)

① 회원은 회사의 신고 완료 이후 발생하는 문제를 해결하기 위해 회사에 신고 A/S(After Service)를 요구할 수 있습니다.

② 회사의 서비스를 통해 신고 완료 이후, 환급금 결정 과정에서 환급액이 감소하거나 미환급, 납부 고지로 변경된 경우 다음 각 호에 따라 신고 A/S가 가능합니다.

1. 잘못된 신고에 대하여 회사는 “재신고(수정신고 또는 경정청구)”를 통해 신고 A/S를 제공합니다. 이때 회원은 회사와 제휴된 파트너 세무대리인을 통해 “재신고” 하는 것에 동의하며, 회사에서 요구한 증빙자료 제출을 완료한 경우에 한해 가능합니다. 
2. 회사의 귀책사유로 잘못된 신고가 이루어져 납부 세금이 발생한 경우에 대하여 회사는 “대납(본세 또는 가산세)”을 통해 신고 A/S를 제공합니다. 이때 회원의 부주의(과거 체납세금으로 인한 환급금 충당, 종합소득세 정기신고 기간 중 중복신고, 부양가족 정보를 수동 입력하는 과정에서 잘못된 정보 등록 등)로 인한 경우는 적용되지 않으며, 회사가 요구한 증빙자료 제출을 완료한 경우에 한해 가능합니다. 

③ 신고 A/S 신청 방법 및 절차는 다음과 같이 적용합니다.

1. 회원은 신고 결과 변경에 따라 신고 A/S를 요구하는 경우, 신고 완료일로부터 1년(개인정보보호법에 따른 신고 관련 개인정보 보관기간)의 기간 내에 회사의 고객센터를 통해 신고 A/S를 신청해야 합니다.
2. 회원은 회사에서 요구한 신고 A/S 대상자 검토 및 신고 A/S 제공에 필요한 증빙자료(신고서 전문, 연말정산 간소화자료, 납부고지서 등)를 회사에 제출해야 절차가 진행됩니다.
3. 회원이 위 각 호의 진행을 완료하면, 회사는 약 1주일에서 최대 3개월 이내에 신고 A/S 대상자 및 증빙자료 검토 후 최종 신고 A/S 제공을 완료합니다.

④ 다음 각 호에 해당하는 경우는 신고 A/S를 제공하지 않습니다.

1. 회원의 과거 체납 세액 또는 세금 연체로 인해 회사의 서비스를 통해 신고된 환급금에서 충당된 사유로 인해 환급액이 감소되거나 미환급되는 경우, 이는 회원의 개인 납세 이력 및 세무 당국의 정책에 따른 결과이므로 회사는 이에 대한 책임을 지지 않으며, 별도의 신고 A/S 제공이 불가합니다.
2. 회사는 회원이 제공하는 정보를 바탕으로 종합소득세 신고 서비스를 제공하므로, 회원의 입력 오류, 신고 자료 제공 미비, 신고 후 개인 사정으로 인한 신고 변경 등 본인의 과실로 인해 신고 결과가 변경된 경우는 신고 A/S 제공이 불가합니다. 
3. 회원이 제2항 제1호 내지 제2호에 명시한 신고 A/S 서비스 또는 필요한 정보 제공을 거부(재신고 또는 대납 서비스에 필요한 증빙자료를 제출하지 않거나 불응하는 상황 등)한 경우는 신고 A/S 제공이 불가합니다.
4. 제2항 제2호에 해당되는 “대납” 서비스에서 회원의 부주의로 인해 납부 지연 가산세가 발생한 경우 회사는 가산세에 대한 신고 A/S 제공이 불가합니다.

⑤  제3항 내지 제4항에 해당되지 않는 사항의 경우는 다음과 같이 적용합니다.

1. 회사는 신고 A/S를 통해 해결할 수 없는 문제로 인해 발생하는 간접적 손실(예: 고객의 귀책으로 인한 환급액 변동, 회사의 신고 서비스 이용 건과 무관한 경제적 손실, 시간적 손실 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 필요한 경우 회사는 신고 A/S 제공 여부를 내부 정책에 따라 결정할 수 있습니다.

※ 본 조항은 삼쩜삼 “종합소득세 신고 서비스”의 환불 정책에 적용되며, 그외 서비스는 회사와 회원 사이에 체결되는 각 서비스 약관의 정책을 적용합니다. (참고 : 종합소득세 세무사신고 서비스 이용약관, 부가가치세 서비스 이용약관, 종합부동산세 경정청구 서비스 이용약관, 종합부동산세 경정청구 신고 이용약관)