[삼쩜삼 안심 환급 캠페인] 고객님의 환급을 끝까지 책임질게요! 지난 5월, 삼쩜삼에서 환급 신청하신 고객님! 환급금 입금을 기다리고 계시나요? 혹은, 기대했던 환급액과 결과가 달라져서 놀라셨나요? 안심하세요!삼쩜삼이 고객님의 환급을 끝까지 책임지는 <안심 환급 캠페인>을 진행합니다. <삼쩜삼 안심 환급 캠페인> ① 환급액 입금 일정 안내 : 환급액 입금이 늦어지는 이유를 안내드려요. ② 이용료 환불 안내 : 최종 신고 환급액보다 실제 입금액이 적을 경우 차액에 비례해 이용료를 환불해 드려요. ① 환급액 입금 일정 안내 📌 환급금은 고객님의 “신고 연도”에 따라 입금되는 일정이 달라집니다. 나의 신고 연도가 2023년이라면 ▶ 종합소득세 정기 신고에 해당되며 7월 내에 입금됩니다. 2018~2022년이라면 ▶ 종합소득세 기한 후 신고에 해당되며 신청 후 입금까지 최대 3개월 소요될 수 있습니다. (5월에 신고했다면 8월 내 입금, 6월에 신고했다면 9월 내 입금) 2023년과 2018~2022년이 섞여있다면 ▶ 2023년 분은 7월 내 입금되며, 나머지 연도는 3개월 내 입금됩니다. ⚠️ 나의 신고 연도 확인하는 방법 삼쩜삼 앱 이용 시 : 앱 접속 - 우측 하단 [전체] 탭 - [종소세 신고 내역] - 확인 웹 이용 시 : 홈페이지 접속 - 홈페이지 최상단 [신고 결과 보기] - 카카오톡 로그인 - 확인 📌 환급금은 국세와 지방세가 따로 입금됩니다. 고객님이 신청한 환급금은 3%의 국세와 0.3%의 지방세로 이루어져 있어요. 일반적으로 국세가 먼저 환급되며 이후에 지방세가 추가로 환급됩니다. 만약 고객님의 신고 연도가 2019,2022,2023년, 총 3개 연도라면, 1) 2023년 환급액이 7월 내 먼저 입금되고, 2) 2019, 2022년 환급액은 입금까지 최대 3개월이 소요됩니다. 3) 이 3개 연도의 환급액은 국세/지방세로 나뉘어 총 6번에 걸쳐 입금됩니다. 만약 고객님의 신고 연도가 2023년 1개 연도라면 국세/지방세로 나뉘어 총 2번에 걸쳐 입금됩니다. * 2023년 정기 신고분은 늦어도 7월 중에는 모두 입금이 되었을 것이기에 2023년도에 대한 입금액이 아직 들어오지 않으셨다면 고객센터에 반드시 문의해 주세요! 채팅상담 바로가기 ▶ https://bit.ly/3J2Rbjb 👉🏻 실제 고객님의 입금 후기를 만나 보세요! https://blog.naver.com/micro_cosm1/223491076230 ⚠️ 잠깐! 환급 계좌가 잘못된 경우도 있어요. 삼쩜삼 [나의 환급 정보] 메뉴에서 내 환급 계좌를 확인해 보세요. 계좌를 등록해두지 않았거나, 오입력시 환급금을 못 받고 계실 수 있답니다. 이 경우, 고객님의 등본 상 주소지로 국세 환급금 통지서가 발송되는데요, 해당 우편물 통지서와 본인 신분증(원본)을 지참해 가까운 우체국에 방문하시면 환급금을 현금으로 수령할 수 있습니다. ② 이용료 환불 안내 삼쩜삼은 예상환급액을 바탕으로 이용료를 책정하고 있어요. 대부분의 고객님은 안내받은 환급액 그대로 돌려받지만, 간혹 실제 입금액이 줄어드는 경우가 있답니다. 걱정하지 마세요! 안내받은 환금액보다 실제로 적게 입금되었을 경우, 차액이 발생한 만큼 이용료 비율을 계산해서 이용료를 환불해 드립니다. [이용료 환불 신청 방법] 1. 고객님의 홈택스 신고번호가 보이는 캡처본(신고서 접수증)을 준비해 주세요. *확인 방법 : 홈택스 접속 > 세금신고 > 신고서 조회/삭제/부속서류 > 전자신고 결과 조회 2. 아래 채팅상담을 통해 문의해 주시면 이후 과정을 안내드리겠습니다. 채팅상담 바로 가기 ▶ https://bit.ly/3J2Rbjb ⚠️ 이런 경우 이용료 환불이 어려워요. 고객님 앞으로 체납된 세금이 있는 경우, 처음에 환급금이 존재했더라도 국가에서 체납 세금을 우선적으로 가져가게 되면서 최종 입금되는 환급액이 줄거나 없어질 수 있어요. 이 경우에는 환급 결정이 정상적으로 된 이후 체납 세금 상환(충당)으로 사용되었기에 이용료 환불이 불가합니다. 💡자주 묻는 질문 Q. 삼쩜삼에서 ‘정확한 입금 날짜’를 알려줄 수 없나요? 정확한 환급액 입금 날짜는 고객님의 환급액을 돌려주는 관할세무서의 일정에 따라 결정되기 때문에 삼쩜삼이 안내드리기 어렵습니다. Q. 입금자명은 어떻게 되나요? 환급액 입금 시 각 입금자명은 다음과 같습니다. - 국세 환급 시 : 국고환급 / 국세환급 / 센타입금 / 국고이체 / 00세무서 등 - 지방세 환급 시 : 00구지방소득 / 00구청 / 00시과오납 등 Q. 안내한 시점이 지났는데도 환급액이 안 들어오면 어떻게 하나요? 계좌번호 확인 또는 체납된 세금이 없는데도 입금 받지 못하셨다면, 삼쩜삼 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 신고 현황을 파악하여 빠른 확인을 도와드리겠습니다. Q. 고객센터 전화 연결도 가능한가요? 보다 빠르고 원활한 상담을 위해 현재는 카카오톡 채팅 상담만 운영하고 있습니다.(운영 시간 : 평일 10:00~18:30 (점심 12:30~13:30 및 공휴일 제외)) 채팅 상담 링크 ▶ https://bit.ly/3J2Rbjb 설레는 마음으로 환급액을 기다리셨을 고객님! 삼쩜삼이 고객님의 환급 여정을 끝까지 책임질 예정이니, 아직 온전히 환급금을 돌려받지 못하셨더라도 안심하시고 삼쩜삼과 함께해 주세요! 도움이 되었습니까? 예 아니요 319명 중 237명이 도움이 되었다고 했습니다. 어떤 부분이 아쉬웠나요? 도움말에 대한 피드백을 남겨주세요.