세무서 문의 가이드(for. 삼쩜삼 고객님)

◼︎ 자세한 환급 일정을 알고 싶어요!

기한후신고는 신고한 날로부터 최대 3개월까지 환급이 이루어지고 있어요.(5월 정기신고는 정기신고 종료 후 1~2개월 이내) 단, 관할 세무서 마다 자세한 환급 일정은 다르기에, 구체적인 문의는 세무서로 해주셔야 해요. 이 때, 본인확인이 필수로 진행되어 고객님께서 직접 문의 해주셔야합니다. 자세한 방법은 아래 내용을 참고해주세요.

 

◼︎ 이렇게 문의 해보세요. 

세무서 연락 시 궁금하신 사항을 보다 편리하게 문의하실 수 있도록 준비한 가이드입니다. 관할 세무서 업무시간(통상 평일, 09시~18시 내에 운영)을 확인하신 다음에 케이스 별로 문의방법을 참고해주세요.

1. 세무서 문의 전에 아래 내용을 꼭 확인해주세요!

  • STEP1. 나의 관할 세무서 확인
    • 나의 관할 세무서와 연락처를 확인해주세요.
    • 확인경로 : [삼쩜삼 앱/웹(pc) > 로그인 > 더보기(三) > 환급 정보]
  • STEP2. 삼쩜삼 신고내역 확인
    • 삼쩜삼을 통해 신고하신 다음의 내역을 확인해주세요.
      • 신고가 완료된 일자
      • 신고구분* 
      • 신고 연도별 환급액 
    • 확인경로 : [삼쩜삼 앱/웹(PC) > 로그인 > 더보기(三) > 신고내역]

* 신고구분은 전년도 소득을 신고하는 5월 정기신고, 전년도 이전의 소득을 신고하는 기한후신고로 나눠져 있습니다. 현재 삼쩜삼에서는 18~22년도 기한후신고를 진행하며, 24년 5월부터 23년 귀속 정기신고 도움을 드릴 예정입니다.

* 환급 결정 내역 및 신고내역은 홈택스 홈페이지 내에서도 확인해보실 수 있습니다.
👉 홈택스 환급 결정 내역 확인 방법, 종합소득세(국세) 신고내역 확인 방법

 

2. 세무서 문의 시에 다음과 같이 문의하실 수 있어요.

  • case1. 신고완료 후 3개월 내 환급 일정 문의
    • 단, 세무서 문의 시 업무 진행 상황에 따라 구체적인 환급 일정 확인이 어려울 수도 있습니다.
      • 00년도 종합소득세 기한후신고(정기신고) 환급 일정 문의드려요.
      • 00일자로 신고가 완료했는데 구체적으로 언제쯤 환급금이 입금될까요?
  • case2. 신고완료 후 3개월 법정기한 경과한 경우
    • 00년도 종합소득세 기한후신고(정기신고) 환급 일정 문의드려요.
    • 00일자로 신고가 완료했는데 3개월이 경과해도 입금되지 않았어요.
  • case3. 환급액이 감소해 입금된 경우
    • 00도 종합소득세 기한후신고(정기신고) 환급금 관련 문의드려요.
    • 예상 환급액 00원에서 환급금이 줄어 입금되었는데 사유 확인해주세요.

 

◼︎ 환급 관련 FAQ

1. 왜 환급이 바로 되지 않나요? 

삼쩜삼 신고 완료 후 고객님의 신고 내역에 대한 검토와 환급은 국가 기관인 관할 세무서를 통해 이루어져요. 세무서의 일정에 따라서 최소 2주에서 최대 3개월까지 소요될 수 있어 고객님 별로 환급 일정은 달라질 수 있어요.

홈택스에서 환급이 되었다는 카카오 알림톡을 수신하셨다면 환급 결정 내역은 [홈택스 > My홈택스 > 환급 > 목록조회+] 에서 확인해보실 수 있어요.(단, 환급 결정 후 세무서에서 고객님의 계좌로 실제 환급하기까지 며칠 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.)

2. 예상 환급액보다 적게 들어왔어요.

삼쩜삼 신고 이전에 국세, 지방세 체납세금(예, 자동차세/주민세/취등록세 등)이 있을 경우 해당 금액만큼 환급금에서 차감한 후 입금될 수 있어요. 따라서 삼쩜삼에서 안내해 드린 예상 환급액과 차이가 발생할 수 있어요. 

Tip. 환급금은 국세/지방세 혹은 신고하신 년도에 따라서 분할되어 입금 될 수 있어요. 환급금이 일부만 입금되었다면 👉 다음의 도움말(클릭)도 함께 참고해주세요. 

세무서 문의 시 체납세금이 아닌 사유로 환급금이 적게 들어들어왔거나, 세무서에서 직접 고객님께 연락이 왔다면 아래 [문의하기] 버튼을 통해 꼭 삼쩜삼 고객센터로 문의해주세요.

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2명 중 2명이 도움이 되었다고 했습니다.